Jak si objednat
Po internetu

Při objednávce online můžete:

  • vybrat zboží, které jste našli online, a kliknutím na tlačítko je vložit do košíku
  • objednat si zboží z tištěného katalogu pomocí objednávkového formuláře

Můžete si samozřejmě objednat současně zboží z webových stránek jeho vložením do košíku i zboží z katalogu pomocí vepsání čísel položek do objednávkového formuláře.


Telefonicky

Pro objednání nám zavolejte na:

  • 848 800 404

Jsme Vám k dispozici od pondělí do pátku od 8.00 do 20.00 a v sobotu od 9.00 do 13.00 hodin.
---
Faxem

Pro objednání a informace nám pošlete fax na číslo: 848 660 665


Poštou

Odešlete nám vaši objednávku na:
P. O. Box č. 16, 702 16

Ostrava 2



Časté dotazy

Ano, pokud uskutečníte více objednávek za sebou i ve stejný den, zaplatíte dopravu každé objednávky zvlášť.
Objednávku je možné zrušit pouze do cca hodiny od jejího zadání.
V Můj účet se nezobrazuje „vyfakturovaná objednávka“, takže objednávka ještě nebyla zpracována.
Při pochybnostech nás prosím kontaktujte na čísle 848 800 404.

Jsme Vám k dispozici od pondělí do pátku od 8.00 do 20.00 a v sobotu od 9.00 do 13.00 hodin.
Všechno zboží z katalogu si můžete objednat pomocí objednávkového formuláře, kam stačí vepsat číslo položky, velikost a množství.
Zboží objednané přes objednávkový formulář online se pak připojí k případnému dalšímu zboží, které jste online vložili do košíku.
Pokud si chcete objednat bonusové zboží z katalogu, zadejte jeho číslo a vybranou velikost (pokud má více velikostí) do objednávkového formuláře a zjistěte, zda je zboží dostupné. Pokud je dostupné, pomocí daného tlačítka jej můžete přesunout do košíku.
Pokud jste již do košíku vložili jiné zboží, můžete přidat bonusové zboží i pomocí okna „Chcete přidat zboží z katalogu?“.
Pozor: můžete vložit POUZE JEDEN KUS bonusového zboží na objednávku
Používáme ty nejmodernější šifrovací technologie, které ochrání vaše údaje, takže se v žádném případě nemohou dostat k třetím stranám.
Například používáme protokol sítě SSL (Secure Socket Layer), používaný po celém světě jako nejbezpečnější při platbách kartami.
Při platbách kartami Mastercard a Visa používáme navíc službu 3D-Secure.
Doručovací adresu můžete změnit přímo v Můj účet. Můžete se obrátit na našeZákaznické centrumtelefonicky na čísle 848 800 404 nebo zasláním e-mailu.

Jsme Vám k dispozici od pondělí do pátku od 8.00 do 20.00 a v sobotu od 9.00 do 13.00 hodin.
Pokud jste při zadávání objednávky vložili i vaši e-mailovou adresu, přijde vám na ni potvrzení objednávky.
Pokud jste adresu nezadali, obraťte se prosím na naše Zákaznické centrum. Brzy se zadaná objednávka objeví v Můj účet.
Po vložení zboží do košíku a před odesláním objednávky vložte pětimístný slevový kód do políčka „Máte slevový/promo kód?“ v košíku. Potom klikněte na „Uplatnit“.
Promo akce bude okamžitě aktivována.
Zákaznické číslo získáte po zadání vaší první objednávky.
Pokud jste si objednali online, přijde vám e-mailem, pokud jste si objednávali jinak, vyžádejte si ho od našeho Zákaznického centra. Zákaznické číslo najdete i u vašeho jména a adresy na tištěném katalogu, který vám zašleme domů.

Zákaznické číslo budete potřebovat spolu s vaším datem narození pro přístup do Můj účet, kde můžete sledovat stav obejdnávky, zkontrolovat si seznamy objednávek, vrácené zboží i slevové kupóny za posledních 12 měsíců; zadat vrácení zboží, upravit vaše osobní údaje a souhlasy s reklamními sděleními.
Fakturu si můžete vyžádat před odesláním objednávky v bodě č. 4 „Platba“, kde vyplníte potřebné údaje.
Nákupní kupóny, které jsou ve chvíli zadání objednávky aktivní, budou automaticky odečtené při jejím zpracování. Pokud při zadávání objednávky ani v potvrzovacím e-mailu neuvidíte seznam kupónů, nemějte obavy: celková suma kupónů bude sečtena ve chvíli zadání objednávky a vyžádaná platba bude částka po odečtení hodnoty kupónů.